Algemene Voorwaarden – House of Gaia B.V.

1. Toepasselijkheid
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van House of Gaia B.V. en op elke overeenkomst op afstand die tussen House of Gaia en een consument wordt gesloten.
1.2 De tekst van deze voorwaarden wordt vóór of bij het sluiten van de overeenkomst aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal House of Gaia aangeven waar de voorwaarden digitaal geraadpleegd en opgeslagen kunnen worden.

2. Identiteit van de ondernemer
House of Gaia B.V.
KvK-nummer: 87718235
BTW-nummer: NL8864381803B01
E-mail: info@houseofgaia.nl

3. Het aanbod
3.1 Het aanbod bevat een duidelijke en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten.
3.2 Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden House of Gaia niet.

4. De overeenkomst
4.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod accepteert en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden.
4.2 House of Gaia bevestigt de ontvangst van de bestelling langs elektronische weg.

5. Prijzen en betaling
5.1 Alle prijzen zijn inclusief btw en eventuele overige heffingen.
5.2 Betaling geschiedt via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces worden aangeboden.
5.3 Bij niet-tijdige betaling is House of Gaia gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten.

6. Levering en uitvoering
6.1 Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
6.2 House of Gaia zal bestellingen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen leveren, tenzij een langere termijn is overeengekomen.
6.3 Indien levering niet tijdig plaatsvindt, kan de consument House of Gaia schriftelijk een redelijke nadere termijn stellen. Indien levering ook dan uitblijft, heeft de consument het recht de overeenkomst te ontbinden en recht op terugbetaling van het betaalde bedrag.
6.4 Het risico van beschadiging of vermissing van producten berust bij House of Gaia tot het moment van bezorging bij de consument.

7. Herroepingsrecht (bedenktijd)
7.1 De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te ontbinden.
7.2 Tijdens deze termijn dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
7.3 Indien de consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht, retourneert hij het product met alle geleverde toebehoren in originele staat en verpakking.
7.4 De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij House of Gaia anders vermeldt.
7.5 House of Gaia betaalt na ontvangst van de retourzending het volledige aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten binnen 14 dagen terug.

8. Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
a. Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd (maatwerk of gepersonaliseerd);
b. Hygiënegevoelige producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

9. Garantie en conformiteit
9.1 House of Gaia staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de specificaties in het aanbod en de redelijke verwachtingen van de consument.
9.2 De consument heeft recht op wettelijke conformiteit (art. 7:17 BW). Dit houdt in dat een product moet voldoen aan wat de consument er redelijkerwijs van mag verwachten, ook als dit langer is dan een vaste termijn van twee jaar.
9.3 Eventuele door House of Gaia of fabrikant gegeven extra garanties laten de wettelijke rechten van de consument onverlet.

10. Klachtenregeling
10.1 House of Gaia beschikt over een klachtenprocedure. Klachten kunnen per e-mail worden ingediend via info@houseofgaia.nl.
10.2 House of Gaia bevestigt de ontvangst van de klacht binnen 14 dagen en geeft daarbij een indicatie van de afhandeltermijn.
10.3 Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter of een geschillencommissie.

11. Intellectuele eigendom
Alle rechten op merken, logo’s, ontwerpen, foto’s en teksten van House of Gaia berusten bij House of Gaia en mogen niet zonder schriftelijke toestemming worden gebruikt.

12. Overmacht
12.1 House of Gaia is niet aansprakelijk voor tekortkomingen die het gevolg zijn van omstandigheden die buiten haar redelijke macht liggen, zoals brand, natuurrampen, overheidsmaatregelen of storingen in transport of telecommunicatie.
12.2 In geval van overmacht wordt de consument zo spoedig mogelijk geïnformeerd. Indien de overmachtssituatie langer dan 30 dagen voortduurt, is de consument gerechtigd de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.

13. Toepasselijk recht
Op deze overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

14. Wijzigingen
House of Gaia behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Op lopende overeenkomsten blijft steeds de versie van toepassing die gold ten tijde van het sluiten van de overeenkomst.