Privacybeleid – House of Gaia

Uw persoonlijke gegevens en hoe wij deze gebruiken

Bij House of Gaia hechten wij grote waarde aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens. Wij verzamelen, gebruiken en bewaren uw gegevens om u een persoonlijke en veilige winkelervaring te bieden – zowel online als in onze fysieke processen. Dit kan onder meer uw naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer omvatten, evenals betaalgegevens die nodig zijn om uw bestelling correct af te handelen.

Wij behandelen uw gegevens altijd vertrouwelijk en verwerken deze uitsluitend in overeenstemming met dit privacybeleid en de geldende wetgeving (AVG).

Het verzamelen van uw persoonlijke gegevens

Wij verzamelen verschillende soorten persoonlijke gegevens afhankelijk van hoe u gebruik maakt van onze diensten:

Bezoek zonder registratie
Wanneer u onze website bezoekt als gast, verzamelen wij geen persoonlijke gegevens, maar sommige functies zijn mogelijk beperkt.
Registratie en account
Wanneer u een account bij ons aanmaakt, vragen wij bepaalde gegevens zoals uw naam en contactinformatie. Hiermee kunnen wij u voorzien van e-mailupdates, ondersteuning door klantenservice en voorrang bij exclusieve productlanceringen.
Bestellingen
Voor het verwerken van uw bestelling hebben wij aanvullende gegevens nodig, zoals verzendadres en betaalinformatie. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt om uw bestelling uit te voeren en te beveiligen.
Wijzigen van gegevens
U kunt uw persoonlijke gegevens die wij van u bewaren altijd controleren of bijwerken via uw account of door contact op te nemen met onze klantenservice.

Gebruik van uw persoonlijke gegevens

Wij gebruiken de door u verstrekte gegevens uitsluitend voor:

Het verwerken en bezorgen van uw bestellingen
Het beantwoorden van uw vragen en verzoeken
Het geven van productaanbevelingen en aanbiedingen
Het uitvoeren van betalings- en veiligheidscontroles
Het verstrekken van marketingcommunicatie (indien u hiervoor toestemming heeft gegeven)

Marketing & communicatie

U ontvangt alleen e-mails, sms-berichten of andere marketinguitingen indien u hiervoor expliciet toestemming hebt gegeven.
U kunt zich op elk gewenst moment eenvoudig afmelden via de afmeldlink in onze e-mails of door “STOP” te antwoorden op sms-berichten.
Wij delen uw gegevens nooit met derden voor commerciële doeleinden. Wel kan het zijn dat wij externe serviceproviders inschakelen voor het verzenden van bijvoorbeeld nieuwsbrieven of sms-berichten.

Delen van gegevens

Uw gegevens worden vertrouwelijk behandeld. Alleen in de volgende gevallen kan House of Gaia uw gegevens delen:

Met financiële instellingen of betaalproviders voor het uitvoeren van transacties
Met logistieke partijen die uw bestelling bezorgen
Met IT-dienstverleners die ons ondersteunen in onze systemen
Wanneer dit wettelijk verplicht is of noodzakelijk is om fraude of misbruik te voorkomen

Bewaartermijn

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn ze langer te bewaren.

Uw rechten

U heeft als klant het recht om:

Uw gegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen
Uw toestemming voor marketing in te trekken
Een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens indien u vindt dat uw gegevens niet correct worden verwerkt

Contact

Heeft u vragen of opmerkingen over ons privacybeleid of de manier waarop wij uw gegevens verwerken? Neem dan gerust contact met ons op:

House of Gaia B.V.
KvK-nummer: 87718235
BTW: NL8864381803B01
✉️ E-mail: info@houseofgaia.com